Профессиональное управление для грамотного потребления

С июля 2012 года МУП ГО Красноуфимск «ЖКУ» является членом саморегулируемой организации – Ассоциации управляющих и собственников жилья. На осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами МУП ГО Красноуфимск «ЖКУ» Управлением Государственной жилищной инспекции по Свердловской области предоставлена лицензия № 268 от 15 мая 2015 года. В управлении МУП ГО Красноуфимск «ЖКУ» находится 384 многоквартирных дома общей площадью 525,476 тыс. кв.м.

Только факты

По итогам, подведенным в результате ранжирования и финансово-экономического рейтинга предприятий Российской Федерации, которое было основано на данных государственных органов официальной статистики, МУП ГО Красноуфимск находится на:

«3» месте (золото) среди предприятий Российской Федерации по критерию «Рабочий капитал»;

«1» месте (золото) среди предприятий Свердловской области в номинации «Показатели эффективности использования ресурсов».

Для подтверждения статуса добросовестного поставщика в сфере управления многоквартирными домами предприятию присуждено звание «Федеральное/муниципальное предприятие года», вручены официальный Федеральный сертификат соответствия и диплом «Лидер рейтинга «Управляющая компания ЖКХ года — 2016».

Общественный совет неравнодушных

В целях обеспечения эффективного взаимодействия с собственниками помещений, для поддержки гражданских инициатив в управлении общим имуществом многоквартирных домов в конце 2014 года создан Общественный совет по жилищно-коммунальному хозяйству при управляющей компании МУП ГО Красноуфимск «ЖКУ», членами которого являются стали 25 красноуфимцев, представляющих все микрорайоны города. Подавляющее большинство из них являются не только собственниками жилья, но также председателями и членами советов МКД.

По инициативе Совета дважды в месяц проходят ставшие уже традиционными тематические встречи с жителями Красноуфимска.

С участием данного актива организуются обучающие и образовательные мероприятия, в качестве спикеров на которые привлекаются ведущие специалисты жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования. Все мероприятия проводятся в рамках специально выделенного тематического направления в работе Общественного совета, получившего название «Школа грамотного потребителя». Активное взаимодействие управляющей компании с собственниками помещений помогает улучшить положение в информационной сфере ЖКХ города, способствует сплочению горожан, совместному принятию решений по устранению существующих и вновь возникающих коммунальных проблем. Жители учатся расставлять приоритеты, рационально обсуждать вопросы благоустройства придомовых территорий и устанавливать дружеские соседские отношения между собой. Более тесный контакт между горожанами и управляющей компанией через Общественный совет показал, что не так уж у нас и мало людей, кому небезразличны житейские проблемы.

Конкуренция на пользу жителям МКД

Для выполнения работ по техническому обслуживанию, текущему ремонту и санитарному содержанию придомовых территорий жилых домов в городе Красноуфимск МУП «ЖКУ» привлечено четыре подрядные организации, которые осуществляют весь комплекс работ, связанных с содержанием и ремонтом МКД. Созданная здоровая конкуренция между подрядчиками позволяет повышать качество оказываемых услуг населению и содержать управляемый жилой фонд в удовлетворительном состоянии. Благодаря совместным усилиям с ООО «Монтажкомплектсер-вис» (директор Чайников В.С.), ООО «Строительная компания» (директор Берсенев К.А.), ООО «Жилсервис» (директор Корж М.С.), ООО «Строитель-11» (директор Климов И.Ю.) в проведении своевременных профилактических и текущих ремонтных работ на сетях успешно предотвращаются аварийные ситуации, связанные с водоснабжением, водоотведением и теплоснабжением.

Контроль в режиме реального времени

МУП ГО Красноуфимск «ЖКУ» активно продолжает работу по оборудованию многоквартирных домов общедомовыми приборами учета. В 2013 году создан и работает участок по обслуживанию и содержанию общедомовых приборов учета (ОДПУ) коммунальных ресурсов, установлена программа диспетчеризации, которая позволяет в режиме реального времени отслеживать параметры поступающих ресурсов и качество оказываемых коммунальных услуг, выявлять аварийные ситуации и своевременно и оперативно принимать меры по их ликвидации. К программе диспетчеризации подключены 101 многоквартирных дома. Все дома, подлежащие обязательному оснащению коллективными приборами учета, обеспечены ими. Фактически оснащено многоквартирных домов в соответствии с требованиями 261-ФЗ приборами учета:

-тепловой энергии – 116;

-горячего водоснабжения –37;

-холодного водоснабжения – 144.

Вместе с тем активно ведется претензионная деятельность. В течение 2015 года с населения взыскано просроченных долгов за оказанные коммунальные услуги на сумму 6,879 млн рублей. В том числе по ранее вынесенным решениям 2012—2014 годов взысканная сумма составляет 3,105 млн рублей. Систематически ведется работа по подготовке соглашений о предоставлении рассрочек погашения сформировавшейся задолженности за коммунальные услуги.

«Личный кабинет», автоплатеж и «Фрисби»

С 2014 года работает официальный сайт МУП ГО Красноуфимск «ЖКУ». На сайте размещен значительно больший объем сведений, интересующих жителей МКД, чем требуемый стандартом о раскрытии информации. Уже второй год на сайте действует услуга «личный кабинет», которая даёт возможность передавать показания по индивидуальным приборам учёта холодного и горячего водоснабжения. В 2014 году стал доступен «Автоплатеж» за коммунальные услуги (комиссия с любой суммы – один рубль). Платежи совершаются автоматически с Вашей карты и точно в указанную Вами дату после подключения услуги самостоятельно в личном кабинете Интернет-банка «Сбербанк Онл@йн», либо после обращения к сотруднику любого подразделения Сбербанка России.

Аварийные заявки регистрируются и обрабатываются благодаря единой централизованной системе диспетчеризации заявок (ЕДДС), поступающих от населения. За 2015 год через систему ЕДДС зарегистрировано 5897 заявок, выполнение — 100%, в том числе без превышения сроков исполнения 97,37%.

В 2015 году две кассы по приему платежей были подключены к платежной системе «Фрисби». У граждан появилась дополнительная возможность оплачивать не только коммунальные платежи, но и другие услуги, включая плату за электроэнергию, капитальный ремонт, газ, мобильную связь и детский сад, обслуживаясь быстро, качественно и максимально комфортно.

Данная статья опубликована

в периодическом журнале

«Промышленность.Энергетика.ЖКХ» март 2016 года